- Director de márketing relacional
Entendemos márketing relacional como aquel que permite un conocimiento exhaustivo del usuario. Su herramienta más común es el CRM, tanto en offline como online. Aunque no es determinante, suelen ser titulados en márketing, en investigación de mercados, en estadística o sociología.
- Director de comunicación 2.0
Es un mando intermedio o directivo, que debe disponer de un conocimiento absoluto de la empresa, ya que tiene en sus manos la reputación online de la misma. No sólo debe diseñar estrategias de comunicación; además debe implementarlas y saber en que soportes debe o no publicarse la noticia. Debe tener nociones de posicionamiento online. Suelen ser licenciados en periodismo.
- Community manager
Es la posición más demandada dentro del entorno 2.0. El community manager debe conocer la empresa, sus objetivos y las necesidades de sus clientes. Debe ser un perfecto conocedor del usuario de las plataformas sociales. Se trata de un mando directivo, a la altura del director de márketing. Suele ser alguien con un nivel muy alto de interlocución y un amplio conocimiento del márketing online.
- Responsable de reputación online
Es una figura que puede o suele coincidir con alguna de las anteriores. Las empresas se han dado cuenta de que no pueden abandonar su reputación online, por eso incluyen a este profesional dentro de sus estructuras de comunicación.
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